Департамент защиты потребителей инициирует использование залога турбюро Kumari Reisid

Предприятие-организатор путешествий OÜ Kumari Reisid в понедельник известило департамент защиты потребителей и технадзора (TTJA), что из-за проблем с платежесопобностью оно не может выполнить свои вытекающие из договора о пакетных турах обязательства перед пассажирами. В связи с этим департамент инициировал производство об использовании залога.

Как сообщил BNS департамент, у фирмы Kumari Reisid два действующих залога. Общая сумма действующих залогов составляет 20 000 евро и выплачивать их уполномочен эстонский филиал литовской страховой компании AB Lietuvos draudimas.

Департамент напомнил, что наличие залога подтверждается договором страхования либо гарантией кредитного учреждения, которое гарантирует выполнение обязательств, вытекающих из договора между туроператором или турбюро, в случае если фирма не выполнит оговоренных в договоре обязательств: возвращение потребителя в исходный пункт поездки, если договор предусматривает оказание услуг по перевозке пассажиров; оказание потребителю услуг по его размещению при возвращении в исходный пункт поездки, если договор предусматривает оказание таких услуг. 

В части возврата потребителю суммы предоплаты, в случае если поездка не состоялась, либо выплаты компенсации за несостоявшуюся часть поездки.

Тем пассажирам, которые заплатили за свой пакет кредитной карточкой, а не наличными, департамент рекомендует обратиться в свой банк, чтобы выяснить возможности аннулировать платеж и вернуть деньги. Если покупатель пакета успел уже заключить договор страхования путешествия, то следует обратиться в свою страховую фирму и выяснить, охватывает ли этот договор случай неплатежеспособности туроператора.

Департамент защиты потребителей и технадзора собирает от путешественников заявления для возврата уплаченных ими полностью или частично денег за пакетный тур. Для подачи заявления следует заполнить и подписать соответствующий бланк, образец которого можно найти на домашней странице департамента.

Подать заявление и сопутствующие документы надо не позднее 24 июня, отправив их по адресу reis@ttja.ee или обычной почтой на адрес Endla 10a, 10142 Tallinn. 

15 мая департамент сообщил, что инициирует производство по использованию средств залога турбюро Fix Ideed Estonia.