В магазин – со смартфоном?

СПРАШИВАЕТ ЧИТАТЕЛЬ

Добрый день!

Прошу редакцию газеты «Город» обратить внимание руководства магазинов «Максима» на такую проблему. Думаю, со мною согласятся многие, что очень часто в магазинах Maxima сложно найти стоимость конкретного товара, так как ценники располагаются вразнобой — особенно это касается товаров в морозильниках (мороженое, картофель, овощи, рыба и т.д). 

Я – человек продвинутый, и знаю, что в магазинах обычно есть устройство, где можно узнать цену товара по штрихкоду, но, как говорится, с каждым пакетом замороженного горошка или упаковкой мороженого не набегаешься к этому устройству. На месте можно попытаться найти цену товара по штрихкоду, но, как на зло, штрихкоды на ценниках напечатаны слишком мелким шрифтом, а названия многих продуктов очень похожи. Особенно сложно нам,  пожилым покупателям, мы ведь видим не так уже хорошо, особенно мелкий шрифт. А как неприятно бывает на кассе, когда тебе пробивают за товар совершенно не ту сумму, на которую рассчитываешь!

Есть и другая проблема: порой сложно найти стоимость овощей или фруктов на открытых прилавках. Подойдешь – и видишь разные сорта на прилавке, а ценники стоят рядком. А ты знай, догадывайся, какие яблоки по этой цене, а какие – по другой… Неужели нельзя каким-то образом упорядочить товар и ценники к нему таким образом, чтобы у покупателей не возникало сложностей?

Галина, пенсионерка

На вопрос читателя отвечает Тийа Шапель, руководитель отдела маркетинга и связей с общественностью Maxima Eesti

—  На морозильниках, к сожалению, нет отдельного места для ценников. Учитывая потребительские желания наших покупателей, мы предлагаем довольно широкий ассортимент товара. Мы размещаем ценники в соответствии с возможностями, по краю морозильных камер. По возможности, мы размещаем ценники как можно более понятно и, как отметил наш клиент, в магазинах есть специальное оборудование для проверки цен. В качестве альтернативы, мы предлагаем использовать приложение для смартфонов «Maxima». В этом случае клиенту не придется подходить к оборудованию для проверки цен, можно просканировать товар, не отходя от морозильника. Приложение покажет наименование и цену на товар, и после этого товар можно либо положить в корзину, либо вернуть обратно в морозильник. Приложение «Maxima» —  это самый быстрый и удобный вариант для совершения покупок, при котором товар можно после сканирования положить в свою сумку для покупок. После этого товары не надо еще раз сканировать или перекладывать из корзины в кассе самообслуживания, надо только оплатить товар. Для использования приложения «Maxima», в магазинах есть бесплатный wifi, а работники наших магазинов всегда готовы помочь, если возникнут вопросы, касающиеся использования приложения. Благодарим за обратную связь, касательно продаваемых фруктов и овощей. Мы пересмотрим размещение ценников и сделаем их более понятными и заметными.

Подготовила Софья Боборенко