Посылки, которые долгое время находились в почтовом отделении нужно забрать до 12 мая

Во время чрезвычайного положения Omniva автоматически продлила срок хранения посылок в почтовом отделении до 12 мая, чтобы у клиентов было время забрать посылку. 13 мая посылки, которые получатели не забрали в течение долгого времени, будут возвращены отправителю, сообщили в Omniva.

«Мы просим всех клиентов, чьи посылки долгое время ждали в почтовом отделении во время чрезвычайного положения, забрать их до вечера вторника», – сказала Эве Вукс, глава отдела каналов обслуживания Omniva. «Если клиент все еще хочет получить свою посылку, но у него нет возможности забрать посылку до истечения срока хранения, то клиент сам может продлить срок хранения посылки. Для этого нужно заполнить заявку в среде minu.omniva.ee».

Кроме того, по словам Вукс, в той же среде можно заказать доставку в посылочный автомат посылки, отправленной из временно закрытого почтового отделения в замещающее открытое почтовое отделение. Для этого посылка должна быть пригодна для отправки в посылочный автомат – на ней должен быть указан номер телефона клиента, посылка должна быть подходящего размера и без каких-либо дополнительных услуг, требующих документа.

Большинство почтовых отделений в торговых центрах также будут открыты на следующей неделе. Посылки, срок хранения которых не истек 13 мая и которые были отправлены во время чрезвычайного положения в замещающее открытое почтовое отделение, будут возвращены в исходное почтовое отделение. По словам Вукс, для возврата посылки может потребоваться несколько дней, и когда посылка прибудет на место, клиенту будет отправлено новое уведомление о прибытии посылки.

Обычно отправление клиента хранится в почтовом отделении в течение 7 или 15 дней в зависимости от услуги. В связи с чрезвычайным положением и последующим временным закрытием почтовых отделений в начале апреля Omniva автоматически продлила сроки хранения всех почтовых отправлений до 20 апреля. Поскольку чрезвычайное положение продолжилось, позже сроки хранения были продлены до 5 мая, а затем до 12 мая. Теперь, когда ограничения чрезвычайного положения будут ослаблены, сроки хранения автоматически больше не продлеваются, и посылки, срок хранения которых не был продлен самим клиентом, будут возвращены отправителю 13 мая. 

В связи с ослаблением ограничений предприятие планирует вновь открыть временно закрытые во время чрезвычайного положения почтовые отделения и вернуться к нормальному рабочему ритму. В связи с этим также планируется закрыть временные пункты выдачи посылок.