Хочешь отдохнуть без проблем? Будь внимателен ещё на парковке!

С недавних пор на территории Noorus SPA Hotel парковка стала платной. Но для посетителей отеля и СПА она остается бесплатной, но только если посетители будут знать и не забудут САМИ сообщить номер своей машины на ресепшене при оформлении. В противном случае после посещения этого замечательного СПА, под дворником вашего автомобиля будет ждать неприятный сюрприз в размере 30 евро.

В нашей истории всё именно так и случилось. Мы возвращаемся на ресепшен, с полной уверенностью в своей правоте, поскольку не знали о новых правилах парковки и персонал никак нас об этом не предупредил, на что приветливая девушка начинает мило улыбаться и сообщает, что мы не первые и не последние. Достаточно просто отправить фотографию чека, в компанию europark.ee, где видно время посещения СПА-центра и штраф отменят. С чистой совестью посетитель уезжает, но его приключения со штрафом только начинаются.

После отправки чека, через специальную форму на сайте europark.ee и описанием ситуации приходит ответ, что со штрафом в 30 евро они явно погорячились, но 15 евро заплати. А то, что — как не мужик что ли? Ребята работали, старались, им тоже нужно семьи кормить. После небольшой переписки с уточнением ситуации europark оставляет своё решение без изменений.

Дальше приходится звонить Руководителю по персоналу в Noorus SPA Hotel и описывать всю ситуацию. На удивление девушка выслушивает нас и полностью поддерживает. Так же она просит выслать штраф и чек посещения ей на э-мэйл. После отправки всех необходимых документов клиент остается ждать ответа.

Ответ приходит достаточно быстро, но уже от Руководителя отдела продаж. Там говорится о том, что клиент сам себе дурак, нужно внимательно читать все знаки и вина тут полностью на нем. Вердикт четкий и ясный. Виновен. Текст ответа был таков: «Добрый день! К сожалению, персонал отеля не имеет физической возможности доводить до сведения каждого посетителя о правилах парковки – для этого на территории и установлены знаки в большом количестве.»

Так что дорогие читатели не забывайте читать любые знаки, что встречаются вам на пути, особенно на частных территориях.

В этот раз клиент отделался легким испугом, но кто знает, возможно в следующий раз штраф за вопиющее нарушение парковки будет уже не 15 евро, а 15 000. К счастью, на сайте europark.ee можно оформить рассрочку на штраф. Так что не забывайте четко и ясно говорить номер своего автомобиля персоналу, если решите посетить этот замечательный водный центр «отдыха».

Антон Капустенко
читатель газеты «Город»